Social brands e relacionamentos em transformação: o “novo normal” da comunicação pós-COVID-19?

Por Carolina Frazon Terra e João Francisco Raposo (*) Há algum tempo as marcas já não veem mais seus públicos como meros alvos, como antigamente. Hoje elas vão muito além de uma simples embalagem externa e são chamadas a se representar e se posicionar de modo mais autêntico, verdadeiro e …